Condiciones de compra

A través de este sitio puedes comprar por adelantado, desde tu móvil, lo que después recoges o usas en el propio local:

• —Consumiciones, que preparas y recoges en la barra presentando el código de tu pedido.
• —Vales, que te dan un saldo por producto y se canjean en barra unidad a unidad. El vale es al portador: quien enseñe el código puede canjearlo, así que un pack se puede compartir con tu grupo. Cuídalo como cuidarías el dinero en efectivo.
• —Entradas y reservas para eventos, que se validan en la puerta el día del evento.

El vendedor es siempre el establecimiento identificado en el aviso legal. Cada compra genera una factura simplificada (el ticket) con su serie y número, a nombre de ese establecimiento.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El importe final se calcula siempre en nuestros servidores en el momento de pagar, a partir del catálogo vigente: lo que ves en el resumen antes de confirmar es exactamente lo que se cobra.

• —Los gastos de gestión, cuando el evento los tenga, se muestran desglosados antes de pagar y forman parte de la base imponible con su IVA.
• —La propina, si decides dejarla, es voluntaria, no forma parte del precio del producto y se lista aparte.
• —No hay gastos de envío: no se envía nada por mensajería.

Se aceptan los medios de pago que el local tenga habilitados en cada momento, entre ellos tarjeta de crédito y débito, Bizum y los monederos del móvil (Apple Pay y Google Pay). Los que estén disponibles se muestran en la pantalla de pago.

El cobro se realiza a través de una pasarela de pago certificada. Ni Brío ni el establecimiento ven ni guardan el número completo de tu tarjeta: los datos viajan cifrados directamente a la entidad que procesa el pago.

La compra se considera firme cuando la entidad confirma el pago. Si el pago no se confirma, no hay compra y no se cobra nada.

No hay envío de mercancía. La entrega es digital e inmediata: en cuanto se confirma el pago, la pantalla muestra el código QR de tu compra.

• —El código queda guardado en tu propio navegador, para que lo recuperes desde este mismo dispositivo aunque cierres la página.
• —Si nos facilitaste un correo electrónico, también te lo enviamos ahí.
• —Las entradas pueden además añadirse a la aplicación Wallet de tu móvil, si el local lo tiene activado.

La entrega física del producto (la copa, la consumición) se hace en el propio local, presentando el código en la barra dentro del horario de servicio. Los vales tienen la validez que se indica en el propio vale; pasada esa fecha, el saldo no utilizado se pierde.

Si pagaste y no recibiste el código, escríbenos y lo comprobamos: si el cobro se produjo y la compra no llegó a emitirse, te la emitimos o te devolvemos el importe.

No existe derecho de desistimiento. Lo que se vende aquí son servicios de ocio y hostelería para una fecha o un periodo determinados, que la ley excluye expresamente de ese derecho (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Dicho de otro modo: una compra confirmada no se devuelve por cambiar de idea.

Sí se devuelve el importe íntegro en estos casos:

• —Si el evento se cancela.
• —Si el evento cambia de fecha y no puedes o no quieres asistir a la nueva.
• —Si el local no puede servirte lo que compraste y no aceptas un producto equivalente.
• —Si se produjo un cobro duplicado o un cobro sin que la compra llegara a emitirse.

Para pedir una devolución, escribe a «PENDIENTE» o llama al «PENDIENTE» indicando el número de tu compra. La devolución se abona por el mismo medio con el que pagaste, normalmente en un plazo de 14 días desde que se aprueba, y puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto según tu banco.

Toda devolución genera una factura rectificativa con la misma serie y numeración que el documento que corrige. La compra original se mantiene en nuestros registros: no se borra, se rectifica.

La venta de bebidas alcohólicas y el acceso a los locales están reservados a mayores de 18 años. El personal puede pedirte el documento de identidad al recoger el pedido o al entrar, y puede denegar el servicio o la entrada a quien no acredite la edad o incumpla las normas de admisión del local, sin que ello dé derecho a devolución.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre tu compra: «PENDIENTE» · «PENDIENTE».

El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación. Además, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Esta relación se rige por la legislación española y, como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.